Ako radiš sa ljudima koji dolaze kod tebe ili ti dolaziš kod njih — frizer, stomatolog, majstor, restoran, servis, advokat — lokalni SEO ti donosi više posla od svega ostalog zajedno. I ono najbolje: za najveći deo toga ne treba ti ni sajt.
Kad neko ukuca „vodoinstalater Novi Sad“ ili „pica blizu mene“, Google prvo pokaže tri firme sa mapom. Tek ispod toga počinju obični rezultati. Ta tri mesta odnose najveći deo klikova, i bore se po sasvim drugim pravilima od ostatka pretrage.
Šta odlučuje ko uđe u ona tri mesta
Tri stvari, po važnosti:
1. Blizina. Koliko si blizu onoga ko traži. Ovo ne možeš da promeniš i to je najveći činilac. Zato „blizu mene“ pretrage daju različite rezultate za dve osobe u istom gradu.
2. Kompletnost i aktivnost profila. Ovo možeš da promeniš, i ovde se dobija.
3. Recenzije. Broj, prosek i — što mnogi ne znaju — da li im odgovaraš.
Google profil: šta popuniti, redom
Popunjenost profila je jedina stvar na spisku koja je potpuno besplatna i potpuno u tvojim rukama. Radi ovim redom:
- Tačna kategorija. Najveća pojedinačna greška. „Restoran“ i „picerija“ nisu isto — Google pokazuje po kategoriji koju si izabrao. Uzmi najpreciznije što postoji, pa dodaj sporedne kategorije.
- Radno vreme, uključujući praznike. Profil koji piše „zatvoreno“ kad si otvoren gubi klijenta te sekunde.
- Telefon koji se javlja i adresa koja se poklapa sa onom na sajtu, slovo u slovo. Ako na sajtu piše „Bulevar oslobođenja 12“ a na profilu „Bul. oslobođenja 12“, to je za Google slabiji signal nego kad je isto.
- Fotografije, stvarne. Ne stock, nego enterijer, tim, radovi. Profili sa fotografijama dobijaju osetno više klikova od onih bez.
- Usluge i proizvodi sa cenama. Popunjava veći deo profila i daje Google-u tekst da te uparuje sa upitima.
- Pitanja i odgovori. Možeš sam da postaviš pitanje i odgovoriš na njega — to nije trik, to je predviđena upotreba. Postavi pet pitanja koja ti ljudi stvarno postavljaju telefonom.
- Objave, jednom u par nedelja. Kratke, sa fotografijom. Signal da je firma živa.
Recenzije: koliko, kako i šta sa lošom
Koliko: cilj je da imaš više od proseka tri konkurenta koja izlaze iznad tebe. Pogledaj koliko oni imaju i imaj barem toliko.
Kako da ih dobiješ: jedini način koji stvarno radi jeste da pitaš u pravom trenutku — odmah po završenom poslu, dok je čovek zadovoljan, sa direktnim linkom (Google ga daje u profilu). Ne u mejlu nedelju dana kasnije.
Nemoj da kupuješ recenzije. Ne zato što je neetično — nego zato što se prepoznaje, i profil ume da bude suspendovan.
Šta sa lošom recenzijom: odgovori na nju, mirno, konkretno i bez svađe. Odgovor ne pišeš tom čoveku nego svima koji će je pročitati kasnije. Firma sa 4,6 i pribranim odgovorima na dve loše ostavlja bolji utisak od firme sa savršenih 5,0 i deset recenzija.
Šta na sajtu pomaže lokalnoj vidljivosti
Ako imaš sajt, ovih pet stvari nose najviše:
- Adresa i telefon u podnožju svake stranice, kao tekst a ne kao slika.
- Posebna stranica po gradu ili opštini ako radiš na više mesta — ali stvarna stranica sa stvarnim sadržajem, ne ista tekst sa zamenjenim imenom grada. To drugo Google prepoznaje i ignoriše.
- Strukturirani podaci tipa
LocalBusiness— adresa, radno vreme i telefon u obliku koji pretraga čita direktno. - Ugrađena mapa na kontakt stranici.
- Tekstovi o lokalnim temama — „koliko košta zamena bojlera u Beogradu“ hvata upit koji nacionalni sajtovi ne pokrivaju.
Kako da proveriš gde si stvarno
Pretraga koju sam uradiš nije merodavna — Google zna tvoju lokaciju i tvoju istoriju, pa ti pokazuje bolji rezultat nego strancu. Za lokalne upite pozicija se razlikuje od ulice do ulice.
Zato se lokalne pozicije mere sa zadate lokacije, a ne iz tvog pregledača. Kod nas se pri praćenju pozicija bira grad, pa se meri kao da pretražuje neko odatle — tako izgleda praćenje pozicija.
Ukratko
- Tri mesta sa mapom nose najviše klikova kod lokalnih upita, i biraju se po blizini, profilu i recenzijama.
- Kategorija profila je najveća pojedinačna greška koju ljudi prave.
- Recenzije traži odmah po završenom poslu; na loše odgovaraj mirno, jer odgovor čitaju drugi.
- Na sajtu: adresa kao tekst, stranica po gradu sa stvarnim sadržajem,
LocalBusinesspodaci. - Ne meri sopstvenu poziciju iz svog pregledača — dobićeš lepšu sliku nego što je stvarna.