Lokalni SEO — gde si na Google mapama za svoj grad

Problem: rangiraš, a telefon zvoni kod konkurenta

Lokalni biznis retko gubi posao zbog cene. Gubi ga zato što ga u trenutku odluke nema na ekranu.

Kad neko traži uslugu u svom gradu, Google ne prikazuje samo listu linkova. Iznad nje ide local pack — blok sa mapom i tri firme, sa ocenom, brojem recenzija i dugmetom za poziv. Većina ljudi tu i stane. Ne skroluje niže i ne otvara sajtove, nego pozove jedan od ta tri broja.

Otud situacija koja izluđuje vlasnike: sajt stoji sasvim pristojno u običnim rezultatima, a poziva nema. Problem nije u sajtu. Odluka se donosi iznad sajta.

Najgore je to što tu poziciju ne možeš da proveriš tako što guglaš sam sebe. Google ti prikazuje rezultate prema tome gde se nalaziš, sa kog uređaja tražiš i šta si ranije tražio. To što ti vidiš sebe na mapi ne znači ništa o tome šta vidi klijent sa druge strane grada.

Kako radi

Unosiš reč onako kako je klijent kuca. Usluga plus grad: „stomatolog Niš“, „servis klima Beograd“, „prodavnica bicikala Novi Sad“. Grad mora da bude u reči — po tome alat zna da traži lokalni rezultat, a ne običan.

Provera ide u Google mape. Ovo je razlika koju treba razumeti. Ne gleda se obična lista rezultata nego Google mape, tačno ono mesto na kom se pojavljuje local pack. Zato je podatak koji dobiješ upotrebljiv za odluku, a ne samo zanimljiv.

Čitaš tabelu. Za svaku reč vidiš poziciju u mapama ili oznaku van pack-a ako te među prva tri nema, ocenu u zvezdicama, broj recenzija, trend i datum poslednje provere.

Gledaš ko ti je stvarna konkurencija. Ispod tabele je prikaz svih firmi koje se pojavljuju u local pack-u za tvoje reči, plus grafikon lokalne pozicije kroz vreme. Odatle vidiš da li si stabilan ili se iz nedelje u nedelju smenjuješ sa istim konkurentom.

Da bi provera uopšte radila, potrebne su tri stvari: verifikovan Google poslovni profil, sajt upisan na tom profilu i grad u ključnoj reči. „Servis klima“ nije lokalna pretraga. „Servis klima Beograd“ jeste.

Šta dobijaš

Pravu lokalnu poziciju, ne ono što vidiš na svom telefonu. Provera se radi nezavisno od tvoje lokacije i istorije pretrage. To je razlika između utiska i podatka, i obično je neprijatno velika.

Ocene i recenzije uz poziciju. Broj recenzija i prosečna ocena stoje u istoj tabeli kao i pozicija, jer se u local pack-u odluka donosi po tom paru. Firma na trećem mestu sa dvesta recenzija često dobije poziv pre one na prvom sa pet.

Spisak firmi u tvom local pack-u. To je tvoja stvarna konkurencija — onaj koga klijent vidi, a ne ona koju ti smatraš konkurencijom.

Lokalnu checklistu od 111 stavki. Kad vidiš da si van pack-a, sledi pitanje šta sad. Odgovor je u checklisti: 111 stavki kroz 8 oblasti — Google poslovni profil, lokalne stranice na sajtu, imenici, recenzije, lokalni linkovi i rad sa više lokacija. Poređano je po prioritetu, pa se ide odozgo nadole.

Primer iz prakse

Zamisli servis klima uređaja u Beogradu. Vlasnik proverava tako što u telefon ukuca „servis klima Beograd“, vidi sebe na mapi i zaključi da je sve u redu.

Doda tri reči u alat: „servis klima Beograd“, „popravka klima Beograd“ i „punjenje klime Beograd“.

Rezultat je drugačiji od utiska. Za prvu reč je na četvrtom mestu — dakle van pack-a, jer se prikazuju samo prva tri. Telefon ga je pokazivao zato što je bio u komšiluku sopstvene radionice. Za drugu reč jeste u pack-u, za treću ga uopšte nema.

Prvi nalaz su recenzije. U tabeli stoji njegova ocena i broj recenzija, a odmah ispod isto to za tri firme koje jesu u pack-u. Sve tri imaju osetno više recenzija. To je najdirektniji posao koji lokalni biznis može da radi: tražiti recenziju od zadovoljnog klijenta, svaki put posle intervencije.

Drugi nalaz je reč koja nedostaje. Za „punjenje klime Beograd“ ga nema jer na sajtu ne postoji nijedna stranica o toj usluzi. Radi je svakog leta, ali nigde ne piše. To je jedna stranica posla.

Treći nalaz je trend. Posle mesec dana kolona trenda pokazuje kretanje: za prvu reč se popeo u pack, za treću je prvi put ušao u mape. Nije se pomerio zato što je radio više. Pomerio se zato što je prvi put video gde stoji.

Za koga je

Zanat i usluge — servisi, majstori, autoperionice. Posao dolazi telefonom, a telefon dolazi sa mape.

Zdravstvo i lepota — ordinacije, saloni, teretane. Pozicija i recenzije zajedno odlučuju o tome da li će neko doći.

Prodavnice sa lokalom — ljudi traže „u blizini“ pre nego što krenu od kuće, i na mapi biraju gde se ide.

Firme sa više lokacija — svaki grad je svoja bitka, a checklista ima posebnu oblast za više lokacija.

Agencije i freelanceri — lokalni klijenti su najbrži rezultat koji možeš da pokažeš, jer se pomak vidi za nedelje, a ne za mesece.

Iskreno: provera se radi u zadatim razmacima, a ne u realnom vremenu, pa je ono što vidiš stanje sa poslednje provere. Lokalni rezultati se razlikuju i unutar istog grada — neko iz drugog kraja može da vidi malo drugačiji pack. Naš broj je jedan dosledan metar za praćenje trenda, a ne fotografija svakog pojedinačnog ekrana u gradu.