Uslovi korišćenja

1. Ko smo mi i na šta se ovi uslovi odnose

Nokofy je internet servis za SEO analizu, istraživanje ključnih reči, izradu sadržaja i praćenje pozicija na pretraživačima (u daljem tekstu: „mi“, „Nokofy“). Servis pruža UMS Solutions d.o.o., Beograd 11050, Srbija — PIB 114522183, matični broj 22034588, registrovano u Agenciji za privredne registre Republike Srbije.

Nokofy je SaaS platforma u vlasništvu UMS Solutions d.o.o., Beograd 11050, Srbija — PIB 114522183, matični broj 22034588.

Odgovorno lice: Marko Uljarević.

Ovi uslovi važe za sve što je pod domenom nokofy.com i tools.nokofy.com — za marketinški sajt, za aplikaciju i za sve pakete, i besplatni i plaćene.

Kad napraviš nalog ili počneš da koristiš servis, prihvataš ove uslove. Ako se sa nečim ne slažeš, nemoj koristiti servis — to je jedini uslov koji tražimo pre nego što bilo šta potpišeš.

2. Nalog i registracija

Za korišćenje ti treba nalog. Da bi ga otvorio, moraš:

• da imaš najmanje 18 godina ili saglasnost zakonskog zastupnika;
• da upišeš tačne podatke — ime i mejl adresu koja je tvoja i koju stvarno koristiš;
• da čuvaš lozinku i ne deliš je sa trećim licima.

Ti si odgovoran za sve što se dešava pod tvojim nalogom. Ako posumnjaš da je neko drugi ušao u tvoj nalog, javi nam odmah na podrska@nokofy.com i promeni lozinku.

Nalog možeš da otkažeš u svakom trenutku, iz podešavanja naloga ili porukom nama. Mi nalog možemo da suspendujemo ili ugasimo ako se prekrše ovi uslovi — o tome te obaveštavamo mejlom, sa razlogom, i tamo gde je moguće ostavljamo rok da problem ispraviš.

Timovi i više korisnika

Ako pozivaš članove tima na svoj nalog, ti odgovaraš za njihovo korišćenje servisa kao za svoje. Vlasnik naloga vidi šta članovi tima rade u okviru naloga i može im u svakom trenutku ukinuti pristup.

3. Paketi, limiti i sadržaj usluge

Nokofy se nudi u paketima — Besplatan, Pro i Business. Nazivi, cene i limiti opisani su na stranici Cenovnik. Svaki paket ima svoje limite: broj sajtova, broj praćenih ključnih reči, broj istraživanja i članaka mesečno, broj stranica u auditu i broj članova tima.

Ono što je bitno da znaš unapred:

• Limiti se resetuju na početku svakog obračunskog perioda i ne prenose se u naredni mesec.
• Kad potrošiš limit, funkcija se privremeno zaključava do sledećeg perioda ili do prelaska na veći paket. Ništa se ne naplaćuje dodatno i ništa što si već napravio se ne gubi.
• Limite i sadržaj paketa možemo menjati. Ako menjamo na tvoju štetu, javljamo ti najmanje 30 dana unapred, a ti u tom roku možeš da otkažeš pretplatu bez posledica.
• Besplatan paket je besplatan i ostaje besplatan, ali ima manje limite. Zadržavamo pravo da ga ograničimo ili ukinemo uz prethodnu najavu.

Neke funkcije zavise od podataka trećih strana — pretraživača i alatki za vlasnike sajtova koje ti sam povezuješ. Ako ti servisi promene pravila ili prestanu da rade, i naša funkcija se može promeniti. Trudimo se da to javimo unapred, ali ne možemo uvek.

4. Plaćanje, obnova i otkazivanje

Plaćeni paketi se naplaćuju unapred, mesečno ili godišnje, po ceni koja važi na dan kupovine. Cene su iskazane u evrima.

• Obrada plaćanja (Paddle). Naplatu obrađuje Paddle kao zvanični prodavac (Merchant of Record) — Paddle izdaje račun i pojavljuje se na izvodu kartice. Uslovi povraćaja su u našoj Politici refundacije.
• Automatska obnova. Pretplata se obnavlja sama na kraju perioda, osim ako je otkažeš pre isteka.
• Otkazivanje. Otkazuješ u svakom trenutku iz podešavanja naloga. Otkazivanje važi od kraja tekućeg plaćenog perioda — do tada koristiš paket normalno. Nema kazne ni izlazne naknade.
• Povraćaj sredstava. Povraćaj je moguć u roku od 14 dana od prve kupovine, ako servis u tom periodu nije bitno korišćen. Posle toga nema povraćaja za započeti period, ali otkazivanje važi od kraja tog perioda.
• Promena cene. Ako menjamo cenu, javljamo najmanje 30 dana unapred. Nova cena važi od sledećeg obračunskog perioda.
• Neplaćanje. Ako naplata ne prođe, pokušavamo ponovo i javljamo ti. Ako ni tada ne bude plaćeno, nalog se vraća na besplatan paket, a podaci iznad limita se čuvaju 30 dana pre nego što budu obrisani.

Račun (fakturu) dobijaš mejlom i u svakom trenutku možeš da ga preuzmeš iz naloga.

5. Kako smeš da koristiš Nokofy

Nokofy je alat za rad na sajtovima koje poseduješ ili za koje imaš ovlašćenje klijenta. To je i suština dozvoljene upotrebe.

Dozvoljeno je

• analizirati sopstvene sajtove i sajtove klijenata za koje imaš saglasnost;
• analizirati javno dostupne podatke o konkurenciji, u razumnom obimu;
• koristiti generisani sadržaj na svojim ili klijentskim sajtovima, uz tvoj pregled i uređivanje.

Nije dozvoljeno

• koristiti alat za analizu ili obradu sajtova sa nezakonitim sadržajem — piraterija, zloupotreba dece, govor mržnje, prevare, nedozvoljeno kockanje, prodaja zabranjene robe;
• masovno generisati sadržaj bez ljudskog pregleda i objavljivati ga automatski u velikom obimu radi manipulacije pretragom — ono što pretraživači zovu „spam u razmeri“;
• generisati sadržaj koji obmanjuje, kleveće, krši tuđa autorska prava ili se lažno predstavlja kao tuđ brend;
• preprodavati pristup nalogu, deliti pristupne podatke sa licima van tvog tima ili nuditi Nokofy kao svoj proizvod bez pisanog dogovora sa nama — za to postoji poseban aranžman, javi se;
• pokušavati da zaobiđeš limite paketa, automatski da „strugaš“ naš interfejs, preopterećuješ sistem ili tražiš pristup delovima kojima nemaš pravo pristupa;
• koristiti servis za analizu sajtova nad kojima nemaš nikakvo pravo, ako je cilj šteta trećem licu.

Ako primetimo ozbiljno kršenje, možemo odmah ograničiti ili suspendovati nalog. Kod manjih stvari prvo pišemo i tražimo da se isprave.

6. Vlasništvo nad sadržajem

Ovo je najvažnija tačka za tebe, pa je pišemo bez okolišanja.

Sadržaj koji Nokofy generiše za tebe — pripada tebi. Članci, meta opisi, FAQ blokovi, izveštaji, opisi slika, sve što alat napiše na tvoj zahtev: tvoje je. Možeš to da objaviš, izmeniš, prodaš klijentu i koristiš komercijalno, bez ikakve dodatne naknade nama i bez obaveze da pominješ Nokofy.

Isto važi i za podatke koje ti unosiš — tvoje sajtove, ključne reči, tekstove, logo i podatke iz povezanih naloga. To ostaje tvoje. Mi to obrađujemo samo da bismo ti pružili uslugu.

Šta ostaje naše: sam softver, interfejs, ime i logo Nokofy, katalozi checklista, metodologija ocenjivanja i baze koje smo mi napravili. Korišćenjem servisa dobijaš pravo da to koristiš, ne i da to prisvojiš.

Šta moraš da znaš o generisanom tekstu

• Sadržaj nastaje uz pomoć automatske obrade teksta. Sličan tekst teoretski može nastati i kod nekog drugog za istu temu — ne garantujemo apsolutnu jedinstvenost, iako radimo sve da tekst bude originalan.
• Ti si izdavač. Pre objave si dužan da tekst pregledaš — činjenice, brojeve, imena, tvrdnje o proizvodima i sve što je regulisano u tvojoj branši (zdravstvo, finansije, pravo). Alat daje ocenu kvaliteta, ali ocena nije provera istinitosti.
• Odgovornost za objavljen sadržaj snosi onaj ko ga objavi.

Ti nam daješ ograničeno pravo da tvoj sadržaj i podatke čuvamo, obrađujemo i prikazujemo — isključivo radi pružanja usluge, tehničkog održavanja i sigurnosnih kopija. To pravo prestaje kad obrišeš sadržaj ili nalog.

7. Dostupnost usluge i održavanje

Trudimo se da servis radi neprekidno, ali ne obećavamo savršenstvo koje niko ne može da ispuni.

• Planirano održavanje najavljujemo unapred i radimo ga van glavnih radnih sati kad god je moguće.
• Neplanirani prekidi se dešavaju — kvar kod provajdera, problem sa uslugom treće strane, greška u kodu. Rešavamo ih čim ih vidimo.
• Garantovana dostupnost (SLA) — za pakete Besplatan, Pro i Business ne dajemo formalnu garanciju dostupnosti. Definisano vreme odziva i rok raspoloživosti ugovaraju se kroz paket po meri ili licencu.
• Rezervne kopije podataka radimo redovno, ali ti savetujemo da važne izveštaje i tekstove čuvaš i kod sebe. Za to postoji izvoz.

8. Ograničenje odgovornosti

Ovo moramo da napišemo jasno, jer je oblast puna praznih obećanja.

Ne garantujemo pozicije na Google-u — to ne može niko. Pretraživači svoje rangiranje određuju po sopstvenim, promenljivim pravilima na koja nemamo uticaj. Nokofy ti daje podatke, sadržaj i redosled poteza koji povećavaju šansu za bolju vidljivost. Ne prodajemo prvo mesto, ne obećavamo određen broj poseta i ne garantujemo prihod.

Takođe ne odgovaramo za:

• odluke koje doneseš na osnovu podataka iz alata — podaci su najbolja dostupna procena, a ne apsolutna istina;
• tačnost podataka koje dobijamo iz spoljnih izvora i alata koje ti sam povežeš;
• posledice objavljivanja sadržaja koji nisi pregledao pre objave;
• izgubljenu dobit, izgubljen saobraćaj, indirektnu ili posledičnu štetu;
• pad ili promenu pravila usluga trećih strana od kojih zavise pojedine funkcije.

Naša ukupna odgovornost prema tebi, u meri u kojoj to zakon dozvoljava, ograničena je na iznos koji si nam platio u poslednjih 12 meseci.

Ništa u ovoj tački ne isključuje odgovornost koja se po važećim propisima ne može isključiti — a to su pre svega namera i gruba nepažnja.

9. Izmene uslova

Uslove možemo da menjamo — zbog novih funkcija, promene propisa ili promene načina rada.

• Manje izmene (pojašnjenja, ispravke) objavljujemo na ovoj stranici sa novim datumom.
• Bitne izmene (cene, obim usluge, odgovornost) javljamo mejlom i porukom u aplikaciji, najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu.

Ako se sa novim uslovima ne slažeš, možeš da otkažeš nalog pre nego što stupe na snagu. Nastavak korišćenja posle tog datuma znači da si ih prihvatio.

10. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Ako dođe do spora, prvo pokušavamo da ga rešimo razgovorom — piši nam na podrska@nokofy.com i odgovorićemo u razumnom roku. Ako dogovor ne uspe, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu pružaoca usluge.

Ako si potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača, zadržavaš sva prava koja ti taj zakon daje, uključujući mogućnost vansudskog rešavanja spora pred nadležnim telom.

11. Kontakt

• Mejl: podrska@nokofy.com
• Nokofy je SaaS platforma u vlasništvu UMS Solutions d.o.o., Beograd 11050, Srbija — PIB 114522183, matični broj 22034588.
• Odgovorno lice: Marko Uljarević.