Poslovanje · Operacije

Od klika kupca do zatvorene knjige — bez rupe u procesu.

Modul Poslovanje u Nokofy-ju vodi porudžbinu od klika kupca do zatvorene knjige: statusi isporuke, finansijska evidencija i reklamacije u dogovorenom roku. Prodaja nije gotova kad je plaćeno — platforma zatvara ceo proces bez rupa između shopa, novca i korisničke podrške.

Prodaja nije gotova kad kupac plati. Prava platforma vodi porudžbinu do kraja, novac do evidencije i reklamaciju do rešenja — u roku. Naša to radi sama.

Vodič kroz stranicu

Šta pokriva Poslovanje?

Poslovanje je operativni sloj shopa posle checkout-a. Prati porudžbine kroz statuse, veže finansijske tokove i vodi reklamacije do rešenja. Cilj je da trgovac ne drži Excel pored admina i da kupac dobije jasan ishod — isporuku, povrat ili reklamaciju — u istom sistemu.

Kratak odgovor

Modul Poslovanje u Nokofy-ju vodi porudžbinu od klika kupca do zatvorene knjige: statusi isporuke, finansijska evidencija i reklamacije u dogovorenom roku. Prodaja nije gotova kad je plaćeno — platforma zatvara ceo proces bez rupa između shopa, novca i korisničke podrške.

Kako radi

  1. 01

    Porudžbina ulazi u tok

    Od potvrde do isporuke statusi su vidljivi timu i povezani sa mejlovima i zalihama.

  2. 02

    Finansije se beleže

    Uplate, dokumenta i evidencija prate prodaju bez ručnog prepisivanja u drugi alat.

  3. 03

    Reklamacije se zatvaraju

    Zahtevi kupaca idu kroz definisan proces do rešenja — ne gube se u inbox-u.

Probleme koje rešava

  • Porudžbine u jednom sistemu, fakture i reklamacije u drugom
  • Kupci koji ne znaju gde je porudžbina jer statusi nisu ažurni
  • Reklamacije koje se gube u mejlu i WhatsApp grupama
  • Ručno zatvaranje meseca jer shop nije povezan sa evidencijom

Ključne prednosti

Kraj procesa u shopu

Od korpe do zatvorene stavke — bez rupe između prodaje i administracije.

Jasniji statusi

Tim i kupac vide gde je porudžbina; manje poziva „gde je moja pošiljka“.

Reklamacije pod kontrolom

Zahtevi imaju tok i rok, ne ostaju u nerešenom inbox-u.

Cene

Poslovanje je deo operativnih mogućnosti Nokofy platforme i ulazi u pakete prema obimu porudžbina. Detalje dogovaramo uz cenovnik i demo.

Pogledaj cenovnik

Porudžbine

Svaka porudžbina, pod punom kontrolom.

Ceo životni ciklus — od prijema, preko obrade i slanja, do isporuke: statusi porudžbine i statusi plaćanja vode se odvojeno i precizno.

01 Prijem
02 Obrada
03 Slanje
04 Isporuka

Statusi — odvojeno

Porudžbina U slanju
Plaćanje Plaćeno

Status porudžbine i status plaćanja nikad se ne mešaju.

  • Automatske notifikacije Nova porudžbina odmah stiže u vaš admin inbox; kupac automatski dobija mejl o svakoj promeni statusa.
  • Praćenje pošiljke Broj za praćenje uz porudžbinu; kupac zna gde mu je paket bez poziva vama.
  • Dokumenta na klik Potvrde, računi, prateća dokumentacija — generisana iz podataka porudžbine.
  • Istorija svake izmene Ko je i kada menjao porudžbinu, zabeleženo. Sporova oko „ko je šta uradio“ — nema.

Finansije

Znate koliko zarađujete. Svakog jutra.

Dnevni izveštaj prodaje na mejl — budite se sa jučerašnjim brojkama: porudžbine, promet, prosečna korpa.

  • Fakture i finansijska dokumenta Kreiranje i evidencija iz admina, povezano sa porudžbinama.
  • Pregledi po periodima Promet, top proizvodi, trendovi — bez izvoza u Excel i ručnog sabiranja.
  • Kuponi i popusti u računici Svaki odobreni popust je evidentiran; znate tačno koliko vas košta svaka kampanja.

Reklamacije

Zakonski rokovi koje je nemoguće probiti.

Reklamacije su mesto gde shopovi gube kupce i dobijaju kazne. Zato ih naša platforma vodi kao pravnik.

  • Ugrađeni zakonski rokovi Sistem sam razlikuje tehničku robu (30 dana) od ostale (kraći rok) i sam računa preostalo vreme za rešavanje.
  • Automatski prioriteti Reklamacija kojoj ističe rok sama se penje na vrh, sa vizuelnim alarmom.
  • Dnevni podsetnici Otvorena reklamacija ne može da se zaboravi: notifikacije stižu dok se ne reši.
  • Kompletan tok Prijem, komunikacija, odluka, rešenje — sve na jednom mestu, sa istorijom.

Rezultat: nijedan probijen rok, nijedan izgubljen kupac zbog ignorisane reklamacije, nijedna kazna inspekcije.

Najčešća pitanja

FAQ — Finansije, porudžbine i reklamacije

Odgovori o Finansije, porudžbine i reklamacije u Nokofy ekosistemu.

Prodaja koja se vodi sama — od korpe do knjige.

Pogledaj admin panel na delu